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售后服務管理的基本原則

1、樹立顧客第一的原則;
2、以法律、法規及有關規定為準則,以事實為依據。

保修范圍

以售出日期為準,自售出之日起十年內免費保修范圍:
● 屬下列嚴重質量問題的鋼琴可退換。
(1) 弦軸釘松弛而無法保證標準音高; (2) 鐵板斷裂;
● 屬一般質量問題的鋼琴可免費更換零件和修理。
(1) 音板肋木脫膠或開裂、弦碼脫膠或開裂;
(2) 鍵子扭曲變形或脫膠,鍵子表面膠片開裂;
(3) 弦槌氈粘合不牢固而脫膠;
(4) 外殼因粘合不牢而開裂和外殼油漆開裂;
(5) 踏瓣因材質不良造成的折斷。

非保修范圍

1、不按保養說明書要求而造成的鋼琴損壞及故障;
2、超出一年保修期限的正常調律及機件整理;
3、因運輸、搬動或其它意外而造成的損壞;(包括琴主或他人所造成)
4、其它不可抗力因素所造成的損壞。


保修方法

鋼琴在使用過程中,如需保養服務或維修服務的,請務必與當地經銷商聯系,他們將竭誠為您服務,切勿自行為之。本產品符合GB/T10159標準的規定。


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